データスキーム
親テーブルは拡張元となるテーブルで、子テーブルを持ちます。
基本テーブルは親テーブルや子テーブルとは異なる概念で、ServiceNow上にもともと存在するテーブルのことを指します。
例えば、IncidentテーブルはTaskテーブルから拡張しているため、Task（親）ーIncident（子）の関係にあります。
一方で、TaskテーブルもIncidentテーブルももともと存在するテーブルであるため、いずれも基本テーブルです。
アプリケーション/アクセス制御
アクセスコントロールの順序は、大きいものから小さいものへと遷移する。
例えば、テーブル→フィールド→特定の値のようなイメージです。
アクセスをコントロールをするには、security_admin権限が必要です。
権限の昇格はユーザーメニューのElevate roleで行うことができます。
アクセスコントロールは権限の集合であり、
保護されるオブジェクトにアクセスするために必要な権限と、保護されるオブジェクトと操作を規定します。
データインポート
外部データソースをServiceNowに取り込みたい場合、Import setsからデータをインポートすることができます。
データソースにはJDBC/HTTP/FTP/EXCEL/CSV/XMLなどが指定できます。
取り込むデータは、一旦Import Set Tableに格納されます。
Import Set Tableからインポート先のターゲットテーブルに取り込む際に、Trasform Mapが作成されます。
Transform Mapによる変換を行うことで、滞りなく変換が可能になります。
また、オプションのCoalesceをチェックすると、既存のターゲットテーブルレコードを更新（上書き）することができます。設定しないと、全て新規レコードとして登録されます。
CMDBとCSDM
CSDMとは、共通サービスデータモデルで、複数の構成戦略をサポートするCMDBフレームワークです。
CMDBとは、ライフサイクル全体で構成レコードを保存するために使用されるデータです。
CMDBの主要テーブルは、下記の通り。
- Base ConfigurationItem（cmdb）
- Configuration Item（cmdb_ci）
- CI Relationship（cmdb_rel_ci）
覚えておきましょう。